Integrar y comprometer a los participantes con un cambio de percepción frente al servicio que brindan actualmente al Cliente Interno a través del reconocimiento de los beneficios implícitos para el área y para la organización en conjunto.

Modalidad: Virtual/presencial

Objetivo: Reconocer los conflictos propios de la convivencia entre colaboradores como punto de partida para trabajar una serie de variables que lleva a la reflexión sobre el rol que se ejerce a diario como "Cliente-Proveedor" y así elaborar un plan de acción para generar un ambiente de trabajo grato y productivo.

Características: El módulo tendrá una duración de 40 horas.

Competencias a desarrollar: Empatía / Trabajo colaborartivo / sinergia.

Contenidos:

- Reconociendo los roles de Cliente y Proveedor.
- Cómo lidiar con la condición de "esclavitud".
- Cumplimiento de trabajo vs. satisfacción de necesidades.
- La sensación de invisibilidad del cliente externo.
- La cadena de valor.
- Desarrollo de estrategia en base al mapa crítico de clientes.

Nota: Este curso bajo demanda se apertura con un número mínimo de estudiantes. Para más información escribir a: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.